Objectifs
- Décoder les mécanismes qui sous-tendent la relation et leurs conséquences sur la qualité du travail.
- Désamorcer les tensions et prévenir les conflits.
- Développer les conditions favorables à une communication efficace et satisfaisante, tant entre collègues que vis-à-vis des bénéficiaires.
Programme
- La formation aborde et met en pratique la Roue du Changement de Regard et le Dialogue Non-Violent, des outils qui permettent de :
- Explorer les différentes réactions et les mécanismes qui ferment la relation.
- Découvrir les clés pour ouvrir la relation de manière préventive et au sein d'un conflit.
- Ecouter le point de vue de l'autre et donner de la reconnaissance sans se déforcer.
- Affirmer son point de vue et interpeller l'autre sur ses manquements sans l’écraser.
- Apprendre à formuler une demande ou une exigence tout en gardant la relation ouverte.
Méthode
La formation s'appuie sur des outils novateurs, simples et visuels, directement applicables à la réalité quotidienne des organisations bénéficiaires. Leur présentation est courte et permet de passer la plus grande partie du temps à leur application dans les situations apportées par les participants. Résultat: un nouveau regard sur leur réalité et une expérimentation personnelle d'alternatives concrètes !